专访丨庄典装饰庄冠隆:坚持做“一口价”工程,用口碑铸就品牌
家装属于低频消费且平均好感度不高的行业,不少业主经历各种不靠谱的装修后,简直到了“谈装修公司色变”的程度。
但道滘有一家公司——庄典装饰却截然相反,不仅好评如潮,和客户成了好朋友、好兄弟,还有一批忠实的“自来水”业主为他积极宣传、推荐亲朋好友,更表示下一套房装修还认定庄典!今天我们通过庄典装饰设计总监庄冠隆来了解这家公司的神奇之处!
(点击图片了解庄典装饰)
回归初心,拒绝设计同质化
庄总监来自广东湛江,也许是家乡近海的缘故,他的言行举止间隐约透着包容壮阔的气度。庄总监谈到自己是学设计出身的,06年毕业后也选择了家装设计,至今已有十余年从业经验。
毕业之初,他像所有年轻人一样,带着初生牛犊不怕虎的精神,辗转广东各地,在各大知名品牌连锁公司精心钻研室内设计以及施工现场管理,积累了不少实用的宝贵经验。
随后的三年沉下心来在四川与人合资经营全国连锁家装品牌公司,率先推出了家装全包套餐的模式。在当时房地产市场迅猛发展但装饰行业竞争日趋白热化的川蜀大地,简单省事、预算可控的全包套餐犹如一股神奇的新生力量,势如破竹、大放异彩。
公司生意一片红火的背后,庄总监却率先从中嗅出一股危险的气息:主打全包套餐的模式之下,设计师更像推销套餐的销售员,在设计上没多少可发挥的空间;公司经营模式固化,运营成本一旦升高,公司只能从材料、人工上节省成本,或走上“低报高走”的套路,这些做法有负业主的信任与托负,亦有违他从业的初衷——以业主为本,真诚为业主服务。
反复思量后,庄总监决定回到广东另立门户,以自己理想的方式做设计、做装修。几番考察之后,他选择了在东莞这座富有活力的城市落地生根,创办了庄典装饰。庄典装饰自创立之初到现在一直坚持做“一口价”良心工程,预算价=结算价,拒绝任何套路,决心要做装修界的一股清流。
量身定制方案,细到一个柜子的使用
如今家装市场竞争日益激烈,必须靠过硬的服务与优良的口碑才能打破同行业恶性竞争的壁垒,脱颖而出。
庄总监指出,只有真正为业主考虑,公司才能走得更远。在设计层面,基于个性化及业主的生活需求量身定制设计方案,在与业主讨论方案时,细致到连家中柜子如何布局更方便使用都考虑周全;后期的整体搭配,设计师全程跟进并给业主提供专业、合理的建议,从而达到美观与实用兼备的效果,真正为业主省心、省力。
从无到有,好评不断,客户频频转介绍
作为一家在东莞毫无人脉根基的年轻公司,成立仅仅一年多时间,相当一部分客户却是业主转介绍、冲着庄典好口碑来的。
庄总监回忆“公司成立之初,不少业主对公司的实力抱怀疑态度,担心施工品质没有保障。我们就每一个环节都比一般人做多一点,以诚意打动业主:“遇到业主没有空闲时间过来公司,我们就带着方案上门服务;除了节假日不允许施工的时间,我们都严格要求项目经理每天必到在施工工地,监督每一个关键施工节点......”
凭着这股“多做一点”的踏实做事风格,庄典装饰在东莞扎根并迅速成长,赢得了业主的普遍好评,再到自愿在亲朋好友间宣传庄典,庄典装饰实现了从无到有的突破,相信庄典未来在这条路上会越走越顺。
家装分期,让服务更全面细致
谈及装修贷款这一块时,庄总监说:“一次家装可能要影响业主一家未来十几年的生活,有不少业主由于装修的手头资金有限,只能退而求次选择一般的材料和施工人员,导致日后居住环境堪忧。装修贷款就能很好地解决业主资金难的问题,八块钱网家装分期宝利率不高,而且有专人上门服务,为业主节省去银行排队等候时间,真正便利了业主,这也与庄典以人为本为客户解决问题的服务理念高度契合。”
有时刻记着为业主解决问题、真诚为业主服务的领路人,庄典装饰前行的道路势必更为宽阔,八块钱网也必将与之比肩同行,共同携手给业主带来更好的服务。