专访丨爱筑家陈俊生:世界在变,为客户所想不变
“很多人觉得一件事情的结束,就意味告一段落,可以不再被提起。但更多时候,一件事情的结束,却是另外一件事情的开始。”爱筑家的总经理陈俊生先生对这句话感触极深。
(爱筑家总经理陈俊生)
2007年,在家乡创业失败的陈俊生,与许多年轻人一样选择南下。刚到东莞的陈俊生非常迷茫,但他没有想到的是,很快他就遇到了自己奋斗终身的事业——家庭住宅装修。
刚到东莞时,陈俊生在某大型建材公司做了两年销售,这份工作让陈俊生发现了经营装修公司的核心理念。
爱筑家是东莞最早直接介入整装项目,并以整装为主业的装修公司之一。在市场尚未成熟时,为什么就选择做整装,陈俊生有着自己独特的见解:“09年创立的第一间装修公司,是做半包业务的,在实际经营过程中,发现许多业主工作很忙,没有太多时间去选择建材,所以一直在筹备转型”。
在经过5年的半包业务经营之后,陈俊生在2014年计划了一整年,在15年成立了爱筑家,正式在东莞开展整装业务。
(爱筑家整体家居运营中心)
短短3年,爱筑家在常平创下了不小的名气。究其根本,原因来自于爱筑家一直以来坚持的宗旨:“省时,省钱,省心”:
【省时】一站式服务,从主材到施工,到软装设计,爱筑家全部承包;
【省钱】主材都是厂家直销到客户手中,省掉了中间环节;
【省心】客户售前,售中,售后无论哪个环节出现问题只需要找爱筑家即可。
对于这个宗旨,陈俊生表示,“无论是做销售,还是做管理者,都是要以解决客户需求为根本,从客户的角度出发,想客户所想,客户才能信任你,把自己的家交给你”。这也完美的解释了为什么从销售出身的陈俊生可以将爱筑家管理的如此优秀。
这句话不仅是说说而已,每个工程,陈俊生都会与公司的安全检控人员一起到现场,为业主检查是否有什么地方做的不合格。
关于质量问题,小编随机采访了爱筑家的质量管理部门的工作人员(王工),王工表示:“不是所有的客户都是专业的,有些问题他们是看不出来的,但是我们爱筑家的工作人能够看出来。”
“那看出来以后呢?”小编饶有兴趣的问道。
(王工)回答:“敲掉重新做,客户将房子交给我们,我们要交给客户一个完美的家。 ”
(陈俊生在施工现场检查)
看到这里,大家也许会真正的明白所谓的“想客户所想”到底是什么意思。
“有些客户装修时,资金暂时无法周转,如果从其他地方抽调,可能造成的损失比较大,为了客户方便,以前我们就自己去帮客户跑银行,但是非常麻烦,很多时候也办理不成功,谁买了房子都想尽快装修入住。”
“和八块钱网合作以后,这些就不用担心了,客户有需求,八块钱网都会安排工作人员上门,不需要我们或者客户去银行,这对于客户来说是非常方便的”。
为客户提供更好的服务,这才是促成与八块钱网深度合作的重要因素。至于为什么最终选择八块钱网,陈俊生表示,“也有其他机构过来与我们洽谈合作事宜,我们综合考量了所有机构,就方便快捷以及服务等方面,八块钱网是做得最好的,我们做整装,最终目的也就是想让客户方便,所以最终选择八块钱网。 ”
在爱筑家的访谈过程中,几乎提到的每一件事都和客户有关,所做的考虑也都是从客户出发,这样的装修公司自然一定会有比较好的口碑。
当您选择装修公司时,能够将您的房子当成是自己的房子来装修的,这样的装修公司一定是信得过的。
最后陈俊生表示自己还有个愿景,就是希望装修建材行业可以越来越简单,“现在科技很发达,但是装修行业还是很落后的,都是靠人工,希望将来装修可以越来越方便简单,让客户早日入住到新家”。这样的愿景,八块钱网愿意与爱筑家共同努力!