专访丨众艺精典余艺:服务好客户 1位业主带来50位新客户
在惠州石湾有家经营了10年之久的装修公司——众艺精典装饰,它是如何在瞬息万变的装饰行业立足,如何越做越好,越做越大。今天小编带着问题专访了众艺精典装饰设计经理余艺,请他为我们解答一二。
(点击图片了解众艺精典装饰)
为客户着想
成就10年老牌装饰公司
余艺,江西人,90后设计经理。08年大学设计专业毕业后,辗转泉州、云南、佛山等地的多家装修公司工作取经,11年回惠州担任众艺精典装饰设计经理,主抓设计及销售工作。在余艺的带领下众艺精典装饰上了一个新的台阶,去年他们成立了江西分公司。明年他们准备启用600㎡新的办公室,招聘更多员工。
(众艺精典装饰设计经理余艺)
众艺精典装饰作为惠州石湾片区老牌装饰公司,07年成立至今已有10年时间,广受石湾片区业主认可。谈到如何做到经营10年越做越好时,余艺分享到:“我们始终坚持为客户着想,靠口碑经营的理念。不给客户推荐不适合他的项目,不为了赚钱而乱增项。”也许正是因为这样处处为客户着想,才让众艺精典装饰越走越远。
服务好客户
1位业主带来50位新客户
采访中余艺分享了一个案例,2011年他刚加入众艺精典装饰时,遇到的第一个客户是一位石龙的大叔,为了孩子结婚,大叔在一桥之隔的惠州石湾给儿子买了一套97㎡的三房作为婚房。交楼后要装修,当看到楼下邻居找众艺精典装饰装修的效果不错,大叔便骑着自己破旧的摩托车来到众艺精典装饰门口,余艺没有因为大叔穿着及交通工具的破旧就怠慢他,而是详细了解大叔情况后,给出量身量身定制的设计方案,没有因为想多赚点钱,就胡乱加塞那些并不是特别需要的装修项目,大叔在跟其他装修公司比较之后,被众艺精典装饰真正为用户着想的服务理念打动,选择了众艺精典装饰装修。
装修是个大工程,需要经过设计、拆改到水电、泥木工等一系列繁琐的流程,期间难免有些不如意的地方,当大叔提出自己的意见后,众艺精典装饰不是推脱,不是视而不见,而是跟大叔进行高效沟通,迅速调整直到大叔满意为止。也正是这种贴心的服务,让大叔彻底认可众艺精典装饰。
所以后续五六年的时间里,大叔不断推荐身边需要装修的亲人朋友给众艺精典装饰,听说达到了每年10位之多。
余艺用言行演绎了做好服务的重要性,让我们深刻体会到一个老业主能带来的巨大效应。
家装分期宝
简单快捷服务周到受认可
跟余艺聊到装修贷款时,他说到:“几年前就已经有装修贷款产品,但真正受到认可大力推行还是这两年的事情。我很认可这个产品,我认为这是一种趋势,必将像车贷一样普及。”
由于在惠州石湾地区做得较好,某家银行专门上门找余艺谈装修贷款合作。但余艺表示还是更认可八块钱网,原因如下:
1. 资料简单。八块钱网只需要单方身份证、购房合同等资料即可办理,而另一家银行需要的资料多且杂。
2. 办理周期短。八块钱网带银行人员上门为客户一次性办理完成;而另外一家银行需要至少2次办理才能处理完。
3. 放款快。八块钱网1个星期即可知道结果甚至放款。而另一家银行一般需要1个月才能放款,对于急用钱的业主来说,有些慢。
4. 服务周道。在惠州购房的业主不少在外地工作,如果不能一次性处理好,很多时候需要装修公司代劳。八块钱网随叫随到,可以很方便帮装修公司解决业主贷款问题。而跟另一家银行合作,由于各种原因没办法及时响应,这样会增加装修公司时间、精力成本。
受到余艺的认可,小编很高兴。相信在八块钱网和众艺精典装饰共同努力下,装修贷款一定会在石湾甚至整个惠州普及起来。期待八块钱网与众艺精典装饰2018年共创美好新篇章!